现在的人们买东西不管的买吃的还是穿的，都会看产品下方的评论，或者是亲戚、朋友之间的介绍，通过这样的方法去筛选出自己觉得靠谱可信度比较高的产品，所以企业可以通过同样意义的方式——口碑营销。

只有在互联网时代，口碑营销的巨大潜力才能充分发挥。由于互联网平台的不断完善，用户不再是被动的信息接受者，而是可以直接与企业进行互动。而且网络让地球村的距离大大缩小，人们的交际圈空前扩大。过去的口碑传播范围最多是几十到几百人，而现在每一个网民都可以把自己对某个品牌的意见传播给成千上万的人。

互联网时代的口碑营销，可以称之为“网络口碑营销”。这种营销模式的精髓是将网络的传播力度与用户口碑的信用度相结合。具体而言就是，企业通过论坛、微博、微信、空间等网络平台与粉丝用户进行直接互动，借由用户制造的口碑信息来扩大品牌影响力，扩宽营销渠道。

很多客户也在问究竟口碑究竟是如何产生的，而很多营销人往往把“口碑”只停留在感觉当中，要知道，真正的产生口碑，必须要有一整套的系统方法作为支撑。口碑营销已经不是“可以做”、“值得做”的营销行为，而是企业“必须做好”的事情。

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。它巧妙地将产品的口碑、服务、广告植入软文中，采用发问或回答形式，把企业品牌信息以软文形式发布至问答平台，既能与潜在消费者直接产生互动，又能成功植入品牌信息，口碑营销是提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象的有效方式之一。

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